 |
| Kantor Perumda Air Minum Tirta Jati Kabupaten Cirebon. |
CIREBON BRIBIN – Perumda Air Minum Tirta Jati Kabupaten Cirebon menurunkan tim teknis untuk menindaklanjuti keluhan masyarakat terkait kualitas air bersih yang keruh. Hingga kini, penyebab pasti memburuknya kualitas air tersebut belum diketahui karena masih dalam pemeriksaan di lapangan.
Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Utama Perumda Tirta Jati, Dangi, mengatakan telah meminta tim teknis segera mengecek lokasi yang dilaporkan warga. Langkah tersebut dilakukan setelah dirinya menerima informasi mengenai keluhan pelanggan.
“Begitu mendapat informasi dari teman-teman wartawan, sudah saya sampaikan ke tim teknis untuk segera dilakukan respons dan tindakan teknis,” ujarnya Kamis 22 Oktober 2026 saat dihubungi melalui sambungan telepon.
Dangi menjelaskan, pihaknya belum dapat memastikan faktor yang menyebabkan air menjadi keruh. Dugaan sementara mengarah pada kondisi cuaca, tetapi hal tersebut masih perlu dibuktikan melalui pemeriksaan lebih lanjut.
“Belum tahu pastinya karena masih dilakukan tindakan teknis, belum uji laboratorium dan lainnya. Kemungkinan sementara mungkin karena cuaca,” jelasnya.
Menurutnya, tim teknis telah ditugaskan untuk memeriksa kondisi di lapangan guna mengetahui sumber persoalan sekaligus menentukan langkah penanganan yang diperlukan. Jika dibutuhkan, pengujian laboratorium akan dilakukan untuk memastikan kondisi kualitas air.
Meski demikian, Dangi belum dapat memastikan kapan persoalan tersebut akan sepenuhnya teratasi. Ia berharap penanganan oleh tim teknis bisa segera membuahkan hasil sehingga kualitas air yang diterima pelanggan kembali jernih dan layak digunakan.
“Perumda Tirta Jati mengupayakan untuk segera menyelesaikan permasalahan kualitas air ini supaya kembali jernih dan layak dipakai masyarakat,” katanya.
Di sisi lain, persoalan kualitas air juga memunculkan pertanyaan mengenai perlindungan terhadap pelanggan, terutama bagi masyarakat yang tetap membayar tagihan air, tetapi tidak memperoleh kualitas layanan sesuai harapan.
Terkait kemungkinan pemberian kompensasi kepada pelanggan yang terdampak, Dangi mengakui belum ada rumusan yang disiapkan pihaknya.
“Belum ada rumusan. Semoga ini menjadi pekerjaan rumah untuk perbaikan manajemen PDAM Tirta Jati,” ungkapnya.
Ia juga membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan apabila mengalami persoalan serupa. Aduan dapat disampaikan melalui pemberitaan media, hotline pengaduan Perumda Tirta Jati di nomor 0811-2479-733, maupun langsung kepadanya selama masih menjabat sebagai Plt direktur utama.
Penanganan keluhan tersebut diharapkan tidak berhenti pada pemeriksaan teknis semata. Kepastian penyebab air keruh, kecepatan penyelesaian, serta evaluasi terhadap kualitas pelayanan menjadi hal penting agar masyarakat kembali mendapatkan layanan air bersih yang layak. (CB-004)
Informasi lainnya :
